空著的副駕駛座

近來團購網相當夯，卻也引發不少消費糾紛，台北市一位林小姐，在知名團購網訂購，號稱來自土耳其的點心餅，原價4.4折，讓他一口氣訂了48條，貨到後卻只有32條，聯繫廠商，電話轉為空號，800多元就這麼飛了，團購網站業者表示，這家廠商公司從台中搬到台北，才導致電話變成空號，將協調補寄商品；團購網說，就是擔心店家落跑，因此民眾下訂匯款，都是先匯到指定信託帳戶，一旦廠商沒出貨，或倒閉，款項就會凍結，保障客戶權益。

草莓酸甜，牛奶濃郁，搭配巧克力條，蹦出酥脆口感，這款號稱來自土耳其的點心餅，在團購網開賣，一條不到9元，台北的林小姐，去年11月先買一組試口味，12月再追加，一口氣買3種口味共48條，結果只收到32條，詢問廠商，對方答應補寄，等了1個月，再撥電話，卻是空號。廠商公司電話：「這是空號，請查明後再撥。」

團購網站公關Chris：「付款的部份，都是由我們這邊代收，所以假如廠商沒有出貨的部份，我們都可以幫消費者辦理退。」

團購網站業者私下回應，商品上檔期間，廠商公司異動，從台中搬到台北，導致電話成空號，讓客戶困擾，表示歉意，會協調補寄商品，消費者也能選擇退款，一般來說，團購網以食物類最受歡迎。

網站有業務員負責拉店家，老字號，知名連鎖店，能藉此拓展客群，新開幕小店，也想靠網購，打開知名度，消費者下訂單，錢統一匯到指定信託帳戶，消費者一收到貨品，網站和廠商就能各自取款，要是廠商沒出貨，或店家倒閉，無法兌換，款項馬上凍結，保障客戶權益。

如果商品短少有瑕疵，或想退貨不買，記得自行蒐證，得在收到貨的3到7天內，聯繫客服，不景氣，消費者用錢，更斤斤計較。